چاپ

پیام فارس - شهردار منطقه 18 گفت: رعایت اصول سرعت، دقت و صحت برای پیگیری مطالبات شهروندان در سامانه 137 پلاس امری مهم بوده و با عنایت به ارزیابی 3 ماهه سامانه؛ میانگین 19 دقیقه‌ای ستاد برای پاسخگویی تا پیش از اتمام سه ماهه سوم سال، به ثبت رسیده است.

به گزارش شهر به نقل از روابط عمومی شهرداری منطقه 18، محمد جواد خسروی که در گزارشی تحلیلی به ارزیابی عملکرد سامانه 137 پلاس طی 9 ماه از سال جاری پرداخته بود، گفت: در ابتدای سال جاری، وضعیت پاسخگویی ستاد منطقه در خصوص پیامهای رسوب شده و ارسالی به طور میانگین 1523دقیقه بوده که این امر با برنامه ریزی مدون و صرف فعل خواستن، تا نیمه اول آذر ماه به 19 دقیقه کاهش و باعث قرار گرفتن منطقه 18 در جایگاه نخست میان مناطق شده؛ همچنین ارتقاء 15 پله ای زمان کلی منطقه و کسب رتبه دوم تا این لحظه از دیگر توفیقات تلاش همه جانبه در بخشهای مختلف است.
وی ادامه داد: بطور مثال در مقوله زمان پاسخگویی، حوزه معاونت خدمات شهری و محیط زیست از میانگین 42 هزار دقیقه به 3 هزار دقیقه، دوائر شهرسازی و معماری ناحیه 3 از میانگین 61 هزار دقیقه به 4 هزار دقیقه، اجتماعی و فرهنگی ناحیه 4 از میانگین 58 هزار دقیقه به 3 هزاردقیقه و شهرسازی و معماری ناحیه 7 منطقه نیز از میانگین 42 هزار دقیقه‌ای به 1800 دقیقه کاهش داشته اند.
این مقام مسئول همچنین با ابراز رضایتمندی از روند رو به رشد دو مقوله رضایتمندی شهروندی و صحت عملکرد منطقه، یادآور شد: در بخش نخست با کاهش 50 درصدی عدم رضایتمندی و در بخش دوم با کاهش 80 درصدی عدم تأیید عملکرد به نسبت ابتدای امسال مواجه و زمینه ارتقاء جایگاه منطقه در میان مناطق فراهم آمده است.
خسروی همچنین با اشاره به کاهش فرآیند مجموع زمان پاسخگوئی در بخشهای ستاد، حوزه های معاونت و نواحی از تیرماه امسال تصریح کرد: در برهه زمانی یادشده، تعداد 1600 پیام رسوب شده حوزه شهرسازی بدون اقدام مؤثر در کارتابل نواحی هفتگانه وجود داشت که با یک استراتژی مناسب، 90 درصد از حجم پیامها با اثر گذاری و مستندات مکفی کاهش و الباقی نیز به قید فوریت در حال رسیدگی هستند.
انتهای پیام /